Bukan hal baru lagi jika orang-orang terkaya di dunia memiliki beberapa kiat untuk para pengusaha pemula yang umumnya seperti: Jangan pernah melupakan pelanggan, dan merasa nyamanlah dengan melakukan kesalahan.
Dengan banyaknya pengalaman dari para orang-orang terkaya ini, para Millennial wajib tahu untuk mengurangi apa yang disebut try and error, sehingga mampu berfokus pada hal-hal yang lebih penting untuk mempercepat perkembangan bisnis dan personalitas dirinya.
Pendiri dan CEO dari Amazon.com Inc., Jeff Bezos, berbicara dalam sebuah keynote di konferensi perusahaan MARS di Las Vegas pada 6 Juni lalu ketika dia diminta untuk berbagi tip bagi siapa pun yang ingin memulai bisnis. Bezos pun mengatakan:
“Yang paling penting adalah menjadi obsesi para pelanggan. Cari tahu bagaimana cara benar-benar menyenangkan mereka.”
Seperti yang kita tahu, Amazon telah memenangkan banyak hati pelanggan dengan secara historis menawarkan harga terendah pada suatu produk, bahkan jika itu berarti mereka harus kehilangan uang. Perusahaan ini sekarang juga telah memiliki 100 juta pelanggan berbayar untuk penawaran keanggotaan Perdana.
Bezos juga mengatakan bahwa pengusaha perlu mempersiapkan diri untuk kegagalan, mengisyaratkan bahwa langkah berani perlu dilakukan untuk maju.
“Anda harus menerima bahwa bisnis Anda akan menjadi eksperimen dalam banyak hal, dan itu mungkin [akan] gagal. Tidak apa-apa. Itulah risikonya.”
Metafora Antara Binis dan Baseball
Bezos pun mereferensikan metafora bahwa jika Anda mengayunkan pukulan untuk melewati pagar dalam baseball, Anda akan melakukan home run – tetapi Anda juga akan banyak menyerang.
Bezos pun mengatakan, perbedaa antara baseball dan bisnis ialah bahwa lari maksimum yang bisa Anda dapatkan ketika menuju Bat adalah empat, dan kadang-kadang, dalam bisnis, keberhasilan akan menghasilkan 1.000 kali lari.
“Cara distribusi probabilitas adalah, Anda harus mengayun dengan keras. Anda akan banyak gagal, dan tidak apa-apa, Anda hanya perlu memiliki kebiasaan yang dapat mendukung hal itu.”
Menurut Bezos, bukanlah ide yang baik untuk terlibat dalam bisnis kecuali Anda benar-benar percaya pada bisnis tersebut, kalau tidak maka akan sulit untuk bersaing dengan para pesaing anda.
“Anda harus memiliki gairah untuk arena yang akan Anda kembangkan dan kerjakan.”
Nah, demikianlah para pembaca setia ICC, menurut Jeff Bezos, pelanggan adalah raja dan sangatlah perlu diperhatikan apa yang menjadi keinginan (bahkan obsesi) serta kebutuhan dari mereka. Selamat Berbisnis dan menjalani hari. Terima Kasih.
Sumber: biznews.com
